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agent instructeur des aides au service social communal (H/F)

Publiée le 16 sep 2022

Située à 12 kilomètres à l’ouest de Paris dans les Yvelines et à 20 minutes de la Défense, la ville de La Celle Saint-Cloud (21 761 habitants) bénéficie d’un cadre de vie privilégié.

La formation, la mobilité, les évolutions professionnelles et la communication interne sont des atouts de la politique RH de la ville.

La ville de la Celle Saint-Cloud recherche pour l’Espace André Joly :

Un agent instructeur des aides au service social communal (H/F)

Poste à temps complet

L’Espace André Joly est un centre de vie sociale municipal, ouvert aux Cellois de tous âges. Il est organisé en 3 pôles qui proposent des activités ou services divers à environ 2 000 personnes :
• Pôle Animation et prévention générale
• Pôle insertion sociale et professionnelle
• Pôle accueil et accompagnement social (inclus le service social communal).

Ces pôles travaillent en synergie en ayant une approche globale de l’usager et en partageant un même projet social, défini en amont par un processus de type diagnostic partagé.

Vous travaillez au sein du service social communal, sous l’autorité de la responsable du service social du CCAS, qui est aussi l’adjointe du pôle accueil et accompagnement social.

L’équipe du service social est polyvalente et pluridisciplinaire, elle est composée de 3 personnes dont 2 travailleurs sociaux :
• 1 Responsable de service, Assistant socio-éducatif de classe exceptionnelle de la fonction publique territoriale,
• 1 Conseillère en économie sociale et familiale,
• 1 Instructeur/trice des aides

La composition de l’équipe et son inclusion dans un équipement social pluridisciplinaire permettent de proposer une offre d’accompagnement social global au service de l’usager.

Missions

Missions du poste :

Missions principales

Les prestations proposées par le service social communal sont :
• L’instruction des aides légales et facultatives
• L’enregistrement des demandes de logement social (guichet communal agréé par la Préfecture de Région) et la participation à la procédure de proposition des candidats sur quelques contingents de logements sociaux
• L’activité de domiciliation administrative et postale des personnes sans résidence stable

Ces prestations sont assurées :
• À temps plein par l’instructeur/trice des aides
• À 30 % de son ETP par la CESF (planifiées en demi-journées pour simplifier le fonctionnement)
• En fonction des besoins par la responsable de service.
Missions secondaires

Orientation :

Dans le cadre de l’approche globale de l’usager, si besoin vous orientez vers les autres services compétents de l’Espace André Joly : conseiller en insertion, accompagnement à la scolarité, CESF, ateliers parents-enfants, médiation familiale etc.
Vous orientez également vers les partenaires compétents tels que le Secteur d’Action Sociale, France services etc.

Accès au droit, démarches numériques :

Les usagers déjà suivis par un agent de l’Espace André Joly (service social, CESF, insertion) peuvent bénéficier d’un accompagnement dans leurs démarches numériques si elles le souhaitent. Vous êtes susceptible d’intervenir dans ce cadre, dans la continuité de l’accompagnement fait par vos collègues. (Ex : déclaration mensuelle Pôle Emploi en l’absence du Conseiller insertion).

Temps d’équipe :

Vous participez aux temps d’équipe planifiés le lundi matin hors vacances scolaires :
• Temps d’équipe spécifiques au service social permettant d’échanger avec l’équipe pluridisciplinaire, sur les besoins repérés dans le cadre de ses instructions, sur des propositions d’accompagnement concertées, des procédures…
• Temps d’équipe concernant toute l’équipe de l’Espace André Joly afin de traiter des sujets transversaux, notamment le projet social.

Profil

Bac ou équivalent, filière administratives, sociales ou médico-sociales de préférence
Maîtrise des outils informatiques de base (Word et EXCEL)

Expériences professionnelles

Expérience souhaitée dans la gestion administrative et l’accueil du public.

Compétences et aptitudes

1) Compétences techniques

– Avoir de bonnes capacités rédactionnelles
– Connaitre les bases de l’organisation de l’action sociale territoriale (dispositifs, acteurs locaux)
– Accueillir, informer et orienter le public du service social sur les dispositifs du territoire
– Etre le régisseur suppléant pour l’attribution des secours

2) Compétences relationnelles

– Faire preuve de discrétion professionnelle (stricte confidentialité des dossiers)
– Adopter une attitude neutre et bienveillante avec le public, savoir faire preuve de distance professionnelle
– Apporter des réponses individualisées aux usagers tout en respectant les procédures
– Maitriser les techniques d’écoute active (méthode d’écoute empathique qui cherche à comprendre un besoin plus ou moins exprimé pour délivrer un vrai service utile à l’administré)
– Instaurer un relationnel adapté avec le public, les collègues, les partenaires, ainsi qu’un climat de confiance
– Savoir travailler en équipe : écouter, argumenter, savoir rendre compte aux collègues, à la hiérarchie

3) Compétences organisationnelles

– Savoir s’organiser dans son travail
– Savoir respecter les procédures
– Avoir de la rigueur

4) Aptitudes

– Avoir de l’appétence pour le social
– Être ponctuel et disponible
– Savoir gérer son stress et passer le relais
– Être patient
– Se montrer responsable et autonome
– Avoir le sens du service public
– Avoir des capacités d’adaptation, être réactif
– Savoir se remettre en question, faire évoluer ses pratiques, être capable d’actualiser ses connaissances
– Savoir s’informer, se former
– Avoir l’esprit d’équipe, se montrer solidaire, développer un sentiment d’appartenance au service

Conditions

Titulaire de la fonction publique ou CDD d’un an renouvelable sur poste pérenne
Poste à temps plein, à pourvoir en 1er novembre 2022.
25 CA + 14 RTT
Cadre d’emploi d’adjoint administratif ou rédacteur
Poste ouvert aux titulaires et aux non-titulaires de la fonction publique territoriale.
Rémunération statutaire, 13ème mois, CNAS.

Merci d’adresser votre candidature avec CV et lettre de motivation :
par e-mail : espace.andrejoly@ville-lacellesaintcloud.fr

Pour tout savoir sur la Celle Saint-Cloud : www.ville-lacellesaintcloud.fr

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